ETEC Prof. Horácio Augusto da Silveira

Código: 064

Município: São Paulo

Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios.

Habilitação Profissional: Técnico de Nível Médio de Técnico em Logística

Qualificação: Sem Certificação Técnica.

Módulo: I

Componente Curricular: Ética e Cidadania Organizacional.

C.H. Semanal: 2,5

Professor(es): Charles Rogers Souza da Silva

I – Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular.

• Realizar processos de compras de acordo com as necessidades, atendendo as políticas da organização e a legislação vigente.

§         Executar conferência de materiais na recepção e na expedição.

§         Elaborar orçamentos.

• Elaborar normas e procedimentos.
• Participar de feiras, seminários, congressos, simpósios.
• Cooperar no desenvolvimento de novos produtos, serviços e processos operacionais. Assessorar na elaboração do plano estratégico
• Interagir com outros setores
• Demonstrar credibilidade.
• Trabalhar em equipe.
• Demonstrar liderança.
• Demonstrar capacidade de comunicação.
• Relacionar-se interpessoalmente.
• Demonstrar iniciativa.
• Demonstrar flexibilidade.
• Participar na definição da visão da instituição.
• Participar na definição da missão da instituição.
• Expedir correspondências.
• Interagir com demais áreas da empresa.

Nº

Competências

Nº

Habilidades

Nº

Bases Tecnológicas

1. Identificar os funcionamentos das Relações Humanas.

2. Implementar métodos e técnicas de desenvolvimento das Relações Humanas.

3. Analisar os fatores que influenciam o desenvolvimento das Relações Humanas.

4. Identificar os vários aspectos da área de comunicação.

5. Identificar procedimentos que contribuam para o desenvolvimento da imagem pessoal.

6. Analisar e incorporar os princípios constantes de Ética Profissional do Técnico em Logística

7. Promover a imagem da organização, percebendo as ameaças e oportunidades que possam afetá-las, e os procedimentos de controle adequados a cada situação.

1. Conceituar Relações Humanas.

2. Identificar os fatores envolvidos nos processos de relações humanas.

3. Desenvolver atividades que busquem melhorar o estabelecimento das Relações Humanas.

4. Enumerar as diferentes existentes nas diversas áreas de comunicação.

5. Utilizar técnicas de trabalho em grupo.

6. Identificar as conseqüências legais necessárias ao desempenho da profissão.

7. Aplicar o Código de Ética Profissional de Logística.

8. Cumprir criticamente as regras, regulamentos e procedimentos organizacionais.

9. Participar e coordenar equipes de trabalho.

1. Relações Humanas:

·     conceitos;

·     importância das Relações Humanas nas Organizações;

2. Técnicas de trabalho em equipe

3. Comunicação:

·     empatia e comunicação;

·     comunicação verbal e não-verbal;

·     canais de comunicação

4. Critérios de imagem e marketing pessoal

5. Ética e moral:

·      princípio fundamental da ética

·     fundamentos da ética

6. Código de Ética Profissional do Técnico em Logística

7. Legislação Trabalhista

8. Código de Defesa do Consumidor

Habilidades

Bases Tecnológicas e Competências*

Procedimento Didáticos

Cronograma / Dia e Mês

1. Conceituar Relações Humanas.

9. Participar e coordenar equipes de trabalho.

1. Relações Humanas:

·      Conceitos;

·      Importâncias das Relações Humanas nas Organizações;

Aula expositiva dialogada.

Debate sobre o tema

Dinâmica de Grupo

Relatório avaliativo

08/02 a 26/02

2.Identificar os fatores envolvidos nos processos de relações humanas.

2. Técnicas de trabalho em equipe.

Aula expositiva sobre diversidade, clima e Cultura Organizacional.

Debate sobre o tema.

Relatório Avaliativo

05/03 a 12/03

3. Desenvolver atividades que busquem melhorar o estabelecimento das Relações Humanas.

3. Comunicação:

·     empatia e comunicação;

·     comunicação verbal e não-verbal;

·     canais de comunicação

Aula expositiva e dialogada sobre tipos e formas de Comunicação nas Organizações.

Dinâmica de Grupo

Relatório Avaliativo

19/03 a 26/03

4. Enumerar as diferentes existentes nas diversas áreas de comunicação.

4. Critérios de imagem e marketing pessoal

Prova e relatórios sobre Direito a Imagem – Pessoal e Organizacional. Grupos e Equipes. Motivação, Liderança

09/04 a 16/04

5. Utilizar técnicas de trabalho em grupo.

5. Ética e moral:

·     princípio fundamental da ética

·     fundamentos da ética

Fundamentação teórica sobre  a “História da Ética e da Moral”.

Trabalho em grupo.

23/04 a 30/04

6. Identificar as conseqüências legais necessárias ao desempenho da profissão.

6. Código de Ética Profissional do Técnico em Logística

Apresentação do Código de Ética Profissional da Logística.

Debate sobre o tema.

Relatório Avaliativo.

07/05 a 14/05

7. Aplicar o Código de Ética Profissional de Logística.

7. Legislação Trabalhista

Pesquisa sobre as Leis Trabalhistas e Seminário em grupo.

Debate sobre o tema

Relatório Avaliativo.

21/05 a 28/05

8. Cumprir criticamente as regras, regulamentos e procedimentos organizacionais.

8. Código de Defesa do Consumidor

Relatório/prova sobre o Código de Defesa do Consumidor               

 Pesquisa e Seminário em grupo

Debate sobre o tema

11/06 a 30/06

Competência

 (por extenso)

Indicadores de Domínio

Instrumentos de Avaliação

Critérios de Desempenho

Evidências de Desempenho

1. Identificar os funcionamentos das Relações Humanas.

2. Implementar métodos e técnicas de desenvolvimento das Relações Humanas.

3. Analisar os fatores que influenciam o desenvolvimento das Relações Humanas.

4. Identificar os vários aspectos da área de comunicação.

5. Identificar procedimentos que contribuam para o desenvolvimento da imagem pessoal.

6. Analisar e incorporar os princípios constantes de Ética Profissional do Técnico em Logística

7. Promover a imagem da organização, percebendo as ameaças e oportunidades que possam afetá-las, e os procedimentos de controle adequados a cada situação.

1. Conceituar Relações Humanas.

2. Identificar os fatores envolvidos nos processos de relações humanas.

3. Desenvolver atividades que busquem melhorar o estabelecimento das Relações Humanas.

4. Enumerar as diferentes existentes nas diversas áreas de comunicação.

5. Utilizar técnicas de trabalho em grupo.

6. Identificar as conseqüências legais necessárias ao desempenho

da profissão.

7. Aplicar o Código de Ética Profissional de Logística.

Relatório/prova sobre o Código de Ética Pesquisa e Seminário em grupo Debate sobre o tema

Prova e relatórios sobre Clima e Cultura Organi- zacional

Prova e relatórios sobre Clima e Cultura Organi- zacional

Elaborar  normas técnicas e especificações de catálogos,manuais,tabelas

Relatórios e provas sobre Política e Sociedade e Código de Etica.

Relatório/prova sobre o Código de Defesa do Consumidor                 Pesquisa e Seminário em grupo Debate sobre o tema

Preparar relatórios gerenciais. Redigir comunicados e orientações

Clareza,objetividade,coerência, organização, observação direta, participação, interesse, freqüência e pontualidade.

Clareza,objetividade,coerência, organização, observação direta, participação, interesse, freqüência e pontualidade.

Clareza,objetividade,coerência, organização, observação direta, participação, interesse, freqüência e pontualidade.

Clareza,objetividade,coerência, organização, observação direta, participação, interesse, freqüência e pontualidade.

Clareza,objetividade,coerência, organização, observação direta, participação, interesse, freqüência e pontualidade.

Clareza,objetividade,coerência, organização, observação direta, participação, interesse, freqüência e pontualidade.

Clareza,objetividade,coerência, organização, observação direta, participação, interesse, freqüência e pontualidade.

Planejar recursos humanos e materiais para as operações.

Elaborar orçamentos.

Elaborar normas e procedimentos.

Planejar desenvolvimento de mão-de-obra.

Planejar expansão de áreas de atendimento.

Planejar expansão de capacidade de atendimento.

Planejar alternativas de terceirização.

Demonstrar liderança, capacidade  de comuni-cação, organização e empreendimento

Demonstrar iniciativa  e

Manter-se atualizado profissionalmente.

Planejar soluções de atendimento a clientes.

Planejar viagens

diferenciadas (fretamentos-cargas/ passageiros).

Planejar serviços de rádio-chamada.

Revisar planos.

Demonstrar iniciativa  e

Manter-se atualizado profissionalmente.

V – Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia)

• Código de Defesa do Consumidor. Apostila de Ética e Cidadania
• Código de Ética
• Legislação Trabalhista

• Filmes: A procura da felicidade / Ilha das Flores

• Publicações jornalísticas e cientificas.

VI – Estratégias de Recuperação para Alunos com Rendimento Insatisfatório

Recuperação paralela através de pesquisas,  trabalhos individuais e revisão do conteúdo antes da avaliação final.

Utilização de novos procedimentos didáticos  para alunos em dificuldade.

VI – Outras Observações/ Informações

VII – Identificação:

Nome do professor(a): Charles Rogers Souza da Silva

Assinatura:                                                                                        Data: 08/02/2010

VIII – Parecer do Coordenador de Área: Consta do Plano de Trabalho Docente as competências definidas para o componente curricular.

.

Nome do coordenador(a): Élbio Tomás de Oliveira

Assinatura:                                                                                        Data: 26.02.2010