ETEC  Professor Horácio Augusto da Silveira

Código: 064

Município:São Paulo

Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios.

Habilitação Profissional: Técnico em Logística

Qualificação: Sem Certificação Técnico

Módulo:I

Componente Curricular:Ética, Cidadania Organizacional

C.H. Semanal: 2,5

Professor(es): Rosa Elena G da Silva

 

 

 

 

 

I – Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular.
  • Realizar processos de compras de acordo com as necessidades, atendendo as políticas da organização e a legislação vigente.
  • Executar conferência de materiais na recepção e na expedição.

§         Elaborar orçamentos.

  • Elaborar normas e procedimentos.
  • Participar de feiras, seminários, congressos, simpósios.
  • Cooperar no desenvolvimento de novos produtos, serviços e processos operacionais. Assessorar na elaboração do plano estratégico
  • Interagir com outros setores
  • Demonstrar credibilidade.
  • Trabalhar em equipe.
  • Demonstrar liderança.
  • Demonstrar capacidade de comunicação.
  • Relacionar-se interpessoalmente.
  • Demonstrar iniciativa.
  • Demonstrar flexibilidade.
  • Participar na definição da visão da instituição.
  • Participar na definição da missão da instituição.
  • Expedir correspondências.
  • Interagir com demais áreas da empresa.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

II – Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular

        (Consultar o Plano de Curso da habilitação para preencher esta planilha, copiar e colar abaixo)

Tema gerador:

Componente Curricular: Ética e Cidadania Organizacional     Módulo: I

 

Nº

 

Competências

Nº

 

Habilidades

 

Nº

 

Bases Tecnológicas
 

1. Identificar os funcionamentos das Relações Humanas.

2. Implementar métodos e técnicas de desenvolvimento das Relações Humanas.

3. Analisar os fatores que influenciam o desenvolvimento das Relações Humanas.

4. Identificar os vários aspectos da área de comunicação.

5. Identificar procedimentos que contribuam para o desenvolvimento da imagem pessoal.

6. Analisar e incorporar os princípios constantes de Ética Profissional do Técnico em Logística

7. Promover a imagem da organização, percebendo as ameaças e oportunidades que possam afetá-las, e os procedimentos de controle adequados a cada situação.

  

1. Conceituar Relações Humanas.

2. Identificar os fatores envolvidos nos processos de relações humanas.

3. Desenvolver atividades que busquem melhorar o estabelecimento das Relações Humanas.

4. Enumerar as diferentes existentes nas diversas áreas de comunicação.

5. Utilizar técnicas de trabalho em grupo.

6. Identificar as conseqüências legais necessárias ao desempenho da profissão.

7. Aplicar o Código de Ética Profissional de Logística.

8. Cumprir criticamente as regras, regulamentos e procedimentos organizacionais.

9. Participar e coordenar equipes de trabalho.

  

1. Relações Humanas:

·     conceitos;

·     importância das Relações Humanas para os Serviços Imobiliários

2. Técnicas de trabalho em equipe

3. Comunicação:

·     empatia e comunicação;

·     comunicação verbal e não-verbal;

·     canais de comunicação

4. Critérios de imagem e marketing pessoal

5. Ética e moral:

·      princípio fundamental da ética

·     fundamentos da ética

6. Código de Ética Profissional do Técnico em Logística

7. Legislação Trabalhista

8. Código de Defesa do Consumidor

 

III – Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento

Componente Curricular:     Ética e Cidadania Organizacional       Módulo: I

Habilidades

Bases Tecnológicas e Competências*

Procedimento Didáticos

Cronograma / Dia e Mês

1. Conceituar Relações Humanas.

9. Participar e coordenar equipes de trabalho.

1. Relações Humanas:

·      Conceitos;

·      Importâncias das Relações Humanas para os Serviços Imobiliários

Relatório/prova sobre o Código de Ética Pesquisa e Seminário em grupo Debate sobre o tema

Elaboração de   normas técnicas, manuais e tabelas

03/02 a 13/02

2.Identificar os fatores envolvidos nos processos de relações humanas.

2. Técnicas de trabalho em equipe.

Relatórios e provas sobre Política e Sociedade e Código de Ética.

Prova e relatórios sobre Clima e Cultura Organizacional

16/02 a 06/03

3. Desenvolver atividades que busquem melhorar o estabelecimento das Relações Humanas.

3. Comunicação:

·     empatia e comunicação;

·     comunicação verbal e não-verbal;

·     canais de comunicação

Prova e relatórios sobre Clima e Cultura Organizacional, Comunicados e orientações

09/03 a 27/03

4. Enumerar as diferentes existentes nas diversas áreas de comunicação.

4. Critérios de imagem e marketing pessoal

Prova e relatórios sobre Direito a Imagem – Pessoal e Organizacional. Grupos e Equipes. Motivação, Liderança

30/03 a 09/04

5. Utilizar técnicas de trabalho em grupo.

5. Ética e moral:

·     princípio fundamental da ética

·     fundamentos da ética

Relatórios e provas sobre Política e Sociedade e Código de Ética.

13/04 a 24/04

6. Identificar as conseqüências legais necessárias ao desempenho da profissão.

6. Código de Ética Profissional do Técnico em Logística

Relatório/prova sobre o Código de Defesa do Consumidor                 Pesquisa e Seminário em grupo.  Debate sobre o tema

27 / 04 a 15/05

7. Aplicar o Código de Ética Profissional de Logística.

7. Legislação Trabalhista

Relatório/prova sobre as Leis Trabalhistas                Pesquisa e Seminário em grupo.  Debate sobre o tema

18 / 05 a 29/05

7. Aplicar o Código de Ética Profissional de Logística.

7. Legislação Trabalhista

Relatório/prova sobre as Leis Trabalhistas                Pesquisa e Seminário em grupo.  Debate sobre o tema

01 / 06 a 12 / 06

8. Cumprir criticamente as regras, regulamentos e procedimentos organizacionais.

8. Código de Defesa do Consumidor

Relatório/prova sobre o Código de Defesa do Consumidor               

 Pesquisa e Seminário em grupo Debate sobre o tema

15 / 06 a 26/ 06

8. Cumprir criticamente as regras, regulamentos e procedimentos organizacionais.

8. Código de Defesa do Consumidor

Relatório/prova sobre o Código de Defesa do Consumidor

Pesquisa e Seminário em grupo Debate sobre o tema

29 / 06 a 03/ 07

 

IV – Procedimentos de Avaliação

Componente Curricular: Ética, Cidadania Organizacional   Módulo:I

Competência

 (por extenso)

Indicadores de Domínio

Instrumentos de Avaliação

Critérios de Desempenho

Evidências de Desempenho

1. Identificar os funcionamentos das Relações Humanas.

2. Implementar métodos e técnicas de desenvolvimento das Relações Humanas.

3. Analisar os fatores que influenciam o desenvolvimento das Relações Humanas.

4. Identificar os vários aspectos da área de comunicação.

5. Identificar procedimentos que contribuam para o desenvolvimento da imagem pessoal.

6. Analisar e incorporar os princípios constantes de Ética Profissional do Técnico em Logística

7. Promover a imagem da organização, percebendo as ameaças e oportunidades que possam afetá-las, e os procedimentos de controle adequados a cada situação.

1. Conceituar Relações Humanas.

2. Identificar os fatores envolvidos nos processos de relações humanas.

3. Desenvolver atividades que busquem melhorar o estabelecimento das Relações Humanas.

4. Enumerar as diferentes existentes nas diversas áreas de comunicação.

5. Utilizar técnicas de trabalho em grupo.

6.Identificar as conseqüências legais necessárias ao desempenho

da profissão.

7. Aplicar o Código de Ética Profissional de Logística.

Relatório/prova sobre o Código de Ética Pesquisa e Seminário em grupo Debate sobre o tema

Prova e relatórios sobre Clima e Cultura Organi- zacional

Prova e relatórios sobre Clima e Cultura Organi- zacional

Elaborar  normas técnicas e especificações de catálogos, manuais e tabelas

Relatórios e provas sobre Política e Sociedade e Código de Etica

Relatório/prova sobre o Código de Defesa do Consumidor                 Pesquisa e Seminário em grupo Debate sobre o tema

Preparar relatórios gerenciais. Redigir comunicados e orientações

Clareza,objetividade,coerência, organização, observação direta, participação, interesse, freqüência e pontualidade.

Clareza,objetividade,coerência, organização, observação direta, participação, interesse, freqüência e pontualidade.

Clareza,objetividade,coerência, organização, observação direta, participação, interesse, freqüência e pontualidade.

Clareza,objetividade,coerência, organização, observação direta, participação, interesse, freqüência e pontualidade.

Clareza,objetividade,coerência, organização, observação direta, participação, interesse, freqüência e pontualidade.

Clareza,objetividade,coerência, organização, observação direta, participação, interesse, freqüência e pontualidade.

Clareza,objetividade,coerência, organização, observação direta, participação, interesse, freqüência e pontualidade.

Planejar recursos humanos e materiais para as operações.

Elaborar orçamentos.

Elaborar normas e procedimentos.

Planejar desenvolvimento de mão-de-obra.

Planejar expansão de áreas de atendimento.

Planejar expansão de capacidade de atendimento.

Planejar alternativas de terceirização.

Demonstrar liderança, capacidade  de comuni-cação, organização e empreendimento

Demonstrar iniciativa  e

Manter-se atualizado profissionalmente.

Planejar soluções de atendimento a clientes.

Planejar viagens

diferenciadas (fretamentos-cargas/ passageiros).

Planejar serviços de rádio-chamada.

Revisar planos.

Demonstrar iniciativa  e

Manter-se atualizado profissionalmente.


V – Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia)
  • Código de Defesa do Consumidor. Apostila de Ética e Cidadania
  • Código de Ética
  • Legislação Trabalhista
  • Filmes: 11 de Setembro / Ilha das Flores
  • Jornal e revistas jornalísticas e cientificas

 

VI – Estratégias de Recuperação para Alunos com Rendimento Insatisfatório

Recuperação paralela através de pesquisas/  trabalhos individuais, revisão do conteúdo antes da avaliação final.

Utilização de novos procedimentos didáticos  para esses alunos em dificuldade.

 

VI – Outras Observações/ Informações
 

 

VII – Identificação:

Nome do professor(a):Rosa Elena G da Silva

Assinatura:                                                                                        Data: 16.03.2009

 

VIII – Parecer do Coordenador de Área:

Consta do Plano de Trabalho Docente as competências definidas para o componente curricular.

Nome do coordenador(a): Élbio Tomás de Oliveira

Assinatura:                                                                                        Data: 16.03.2009